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안드로이드폰으로 따릉이를 대여하려고 하는데 대여신청이 안되시나요?
대여 실패 시 해결방법 알아보시고 다시 신청해 보세요.
따릉이 대여신청 안될 때
1. 앱 버전확인
따릉이 앱이 최신 버전인지 확인을 먼저 하고 먼저 확인하고, 대여 실패 계속된다면 앱을 삭제한 후에 최신 버전으로 재설치합니다.
2. GPS 및 블루투스 기능 확인
블루투스 및 GPS기능이 활성화되었는지 확인합니다.
3. 액세스 권한 확인
설정 → 애플리케이션 → 따릉이 → 권한에서 위치, 카메라, 저장공간, 근처기기 액세스 권한이 활성화되었는지 확인합니다.
4. 블루투스 기기 확인
연결되어 있는 블루투스 기기(스마트워치, 밴드, 이어폰 등)를 종료한 후 대여 합니다.
5. 비행기모드
비행기 모드를 켰다 끈 다음 위치와 블루투스 기능을 다시 켠 후 대여 합니다. 핸드폰이 저전력 모드로 설정되어 있다면 저전력 모드를 해제합니다.
6. 앱 내 실행된 앱 종료
앱 내 실행되어 있는 앱(금융권, 카드사, 증권사 등)을 종료하고 대여합니다.
(공동현관 등에서 NFC를 사용하여 문을 개폐하는 앱 실행 시 따릉이 블루투스가 연결이 안 되는 사례가 있습니다. 해당 앱을 강제 종료한 후 정상적으로 대여할 수 있습니다.)
7. 절전모드
핸드폰이 절전모드이거나, 모바일 백신 앱 (V3 internet Security)에서 절전모드가 설정되어 있는지를 확인합니다.
8. 블루투스 초기화
설정 → 일반 → 초기화 → 네트워크 재설정을 이용하여, 블루투스 연결 초기화 합니다.
9. 앱 로그아웃
앱에서 로그아웃 후 재로그인 후 다시 대여합니다.
10. 핸드폰 재부팅
핸드폰을 종료하고 3~5초 정도 후, 다시 전원을 켜서 대여합니다. 핸드폰을 주기적으로 재부팅하면 앱 오류 가능성을 줄일 수 있습니다.
11. 캐시 삭제
따릉이 앱 캐시 삭제 후 대여합니다.
- 설정 → 애플리케이션 → 따릉이 → 저장공간 → 데이터 삭제, 캐시 삭제
12. 갤럭시 스마트폰 최적화 프로그램 실행
갤럭시 스토어 → Good Guardians 앱 다운로드 및 실행 → Galaxy App Booster 실행으로 핸드폰 최적화(3~5분 소요)
13. 즐겨찾기 화면에서 대여
지도화면이 아닌 즐겨찾기 화면에서 대여합니다.
(1) 따릉이 앱 → 메뉴 버튼 → 설정(톱니바퀴 모양) 클릭 → 메인화면 설정 → 즐겨찾기로 변경
(2) 상단에서 '내 위치 주변' 탭을 클릭한 후 원하는 대여소의 별표 클릭
(3) 해당 대여소를 클릭 후 자전거 대여시도
* 메인화면을 지도화면으로 설정 시 메모리 점유율 및 저장용량의 영향이 있어 대여가 잘 안 될 수도 있습니다.
기타
※ 1~13번까지 모두 시도해도 대여가 되지 않는다면, 문의/FAQ에 문의 작성을 합니다.
간혹 시스템의 통신/블루투스 연결오류가 간헐적으로 발생할 수 있습니다.
※ 이전에 대여가 지속적으로 가능했는데, 갑자기 특정 자전거의 대여가 안 될 경우
따릉이 앱 또는 콜센터(☎1599-0120)로 고장신고를 합니다.
※ 따릉이 앱이 백그라운드에서 실행될 경우 오류가 발생하는 경우가 있으므로, 앱 사용을 마치신 후에 꼭 앱을 완전히 종료합니다.
출처: 따릉이